Условия использования

1. Термины и определения

Платформа

Программно-технический комплекс YELLOWALEX, включающий веб-интерфейс, личный кабинет и мобильное приложение (PWA), доступный по адресу yellowalex.tech.

Оператор

ОсОО «Викс Кейджи», зарегистрированное в Кыргызской Республике, обладатель VASP-лицензии № 206, выданной Службой регулирования и надзора финансового рынка.

Пользователь (Клиент)

Дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, принявшее настоящие Условия и зарегистрированное на Платформе.

Виртуальный актив (ВА)

Совокупность данных в электронно-цифровой форме, являющаяся цифровым выражением ценности, создаваемой и обращающейся с использованием технологии распределённых реестров. Не является средством платежа, валютой или ценной бумагой.

Кошелёк

Учётная запись Пользователя на Платформе, отражающая баланс виртуальных активов и фиатных средств.

MPC-кошелёк

Кошелёк, использующий технологию Multi-Party Computation, при которой приватный ключ никогда не существует в полном виде и разделён на криптографические фрагменты между Оператором и кастодиальным провайдером.

Транзакция

Любая операция, совершаемая через Платформу: покупка, продажа, обмен, перевод виртуальных активов или фиатных средств.

KYC (Know Your Customer)

Процедура идентификации и верификации личности Пользователя в соответствии с законодательством о противодействии легализации преступных доходов.

Форк (Fork)

Изменение операционных правил базового протокола блокчейна, приводящее к разделению цепочки блоков на две или более независимые ветви (Hard Fork) или обратно совместимому обновлению (Soft Fork).

VASP

Virtual Asset Service Provider — поставщик услуг в сфере виртуальных активов, лицензируемый в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О виртуальных активах».

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») определяют порядок использования Платформы YELLOWALEX и регулируют отношения между Оператором и Пользователем.

2.2. Акцептом (принятием) настоящих Условий считается: регистрация на Платформе, проставление отметки о согласии, использование Платформы или подача заявки на совершение операции.

2.3. Условия действуют совместно с иными документами Оператора:

• Политика конфиденциальности
• Публичная оферта
• Политика возврата
• Тарифы и комиссии

2.4. В случае противоречий между настоящими Условиями и Публичной офертой приоритет имеет Публичная оферта.

3. Применимое право и юрисдикция

3.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе:

• Закон КР «О виртуальных активах» (№ 12, 2022 г., с изменениями 2025 г.)
• Закон КР «О противодействии финансированию преступной деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов»
• Закон КР «О персональных данных» (№ 58, 2008 г., с изменениями)
• Гражданский кодекс Кыргызской Республики

3.2. Платформа оказывает услуги пользователям из Кыргызской Республики, Российской Федерации, Республики Казахстан и иных стран, не включённых в список ограниченных юрисдикций.

3.3. Услуги оказываются иностранным оператором (ОсОО «Викс Кейджи», Кыргызская Республика). Пользователи обязаны самостоятельно убедиться в законности использования Платформы в своей юрисдикции.

4. Право на использование (Eligibility)

4.1. Услуги Платформы доступны исключительно лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет и обладающим полной гражданской дееспособностью.

4.2. Одно физическое или юридическое лицо вправе иметь только один аккаунт на Платформе.

4.3. Пользователь действует от собственного имени и за свой счёт, если иное не согласовано с Оператором в письменной форме.

5. Регистрация аккаунта

5.1. Для использования услуг Платформы необходимо пройти регистрацию с указанием действующего адреса электронной почты.

5.2. Пользователь обязуется предоставить достоверные, точные и актуальные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

5.3. Оператор вправе отказать в регистрации без объяснения причин, если имеются основания полагать, что регистрация нарушает настоящие Условия или применимое законодательство.

5.4. Подтверждение регистрации осуществляется путём ввода кода верификации, направленного на указанный e-mail.

6. Безопасность аккаунта

6.1. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных: пароля, секрета TOTP 2FA и резервных кодов.

6.2. Для доступа к финансовым операциям обязательна настройка двухфакторной аутентификации (TOTP) через приложение Google Authenticator или аналогичное.

6.3. При настройке TOTP Пользователю предоставляются 8 резервных кодов. Пользователь обязан сохранить их в надёжном месте. Утрата резервных кодов и секрета TOTP может привести к невозможности доступа к аккаунту.

6.4. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора через службу поддержки.

6.5. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.

6.6. Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые в результате компрометации учётных данных по вине Пользователя.

7. Верификация личности (KYC/AML)

7.1. Для доступа к финансовым операциям Пользователь обязан пройти процедуру верификации личности (KYC) в соответствии с Законом КР «О противодействии финансированию преступной деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов».

7.2. Верификация осуществляется через сертифицированного провайдера (Sumsub) и включает предоставление документов, удостоверяющих личность, и биометрическую проверку.

7.3. Уровень верификации определяет доступные лимиты операций.

7.4. Оператор вправе в любой момент запросить дополнительные документы для подтверждения личности, источника средств или целей операции.

7.5. В соответствии с Travel Rule при транзакциях, эквивалентных сумме свыше 85 000 KGS (~$1 000), Оператор обязан передавать идентификационные данные отправителя и получателя.

7.6. Аккаунт может быть приостановлен до завершения верификации или при выявлении несоответствия предоставленных данных.

8. Описание услуг

8.1. Платформа предоставляет следующие услуги:

• Криптовалютный кошелёк — хранение виртуальных активов
• Покупка и продажа криптовалют — обмен фиатных средств на виртуальные активы и обратно
• Переводы — отправка виртуальных активов между кошельками (внутренние и on-chain)
• Конверсия — обмен одного виртуального актива на другой

8.2. Перечень услуг может расширяться. О запуске новых продуктов (Merchant API, Bank SDK) Оператор уведомляет через Платформу и электронную почту.

8.3. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную работу Платформы 24/7.

8.4. Оператор вправе проводить плановое техническое обслуживание с предварительным уведомлением, а также экстренные работы — без предварительного уведомления.

9. Условия транзакций

9.1. Пользователь обязан тщательно проверять адреса получателей, суммы и выбранную сеть перед подтверждением транзакции. Ошибочная отправка средств на неверный адрес или в неподдерживаемую сеть может привести к безвозвратной потере средств.

9.2. Время обработки транзакций зависит от загруженности блокчейн-сети и не контролируется Оператором.

9.3. Минимальные и максимальные суммы операций определяются уровнем KYC-верификации Пользователя и публикуются на странице Тарифы и комиссии.

9.4. Обмен осуществляется по курсу, действующему на момент подтверждения операции. Курс формируется автоматически с учётом рыночных котировок и операционной маржи.

9.5. Конверсия фиатных средств в криптовалюту и обратно осуществляется в два этапа: локальная валюта ↔ USD ↔ криптовалюта. Пользователь видит итоговую сумму в локальной валюте.

9.6. Оператор вправе отклонить или приостановить транзакцию при наличии оснований полагать, что она связана с незаконной деятельностью, нарушает AML/CFT-политику или санкционные ограничения.

10. Комиссии и сборы

10.1. Актуальные тарифы на все виды операций опубликованы на странице Тарифы и комиссии.

10.2. Оператор вправе изменять размер комиссий с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

10.3. Сетевые комиссии (gas fees, network fees) блокчейн-сетей оплачиваются Пользователем дополнительно к комиссии Оператора и зависят от текущей загруженности сети.

10.4. Конверсионная маржа включена в отображаемый курс обмена.

10.5. Уплаченные комиссии не подлежат возврату, за исключением случаев, когда операция не была фактически исполнена по вине Оператора.

11. Кастодиальное хранение и кошельки

11.1. Хранение виртуальных активов осуществляется с использованием технологии MPC (Multi-Party Computation) через кастодиального провайдера Cobo (Сингапур/Гонконг). Приватный ключ разделён на криптографические фрагменты (2-of-2) между Оператором и Cobo. Ни одна сторона не имеет полного контроля над ключом.

11.2. Поддерживаемые блокчейн-сети: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), TON, BNB Smart Chain (BSC), XRP Ledger (XRP), TRON (TRX). Перечень сетей может изменяться.

11.3. Отправка виртуальных активов на неподдерживаемые сети или адреса несовместимых стандартов может привести к безвозвратной потере средств. Оператор не несёт ответственности за подобные потери.

12. Запрещённые действия

12.1. При использовании Платформы запрещено:

• Отмывание денег, финансирование терроризма и экстремизма
• Маркет-манипуляции: wash trading, spoofing, pump&dump, front running
• Использование VPN или иных средств для обхода географических ограничений Платформы
• Создание множественных аккаунтов одним лицом
• Использование автоматизированных скриптов, ботов или иного ПО без письменного разрешения Оператора
• Распространение вредоносного программного обеспечения
• Попытки обхода, отключения или нарушения мер безопасности Платформы
• Использование Платформы для любой деятельности, противоречащей применимому законодательству
• Действия, нарушающие санкционные режимы
• Предоставление заведомо ложных данных при регистрации или верификации

12.2. Нарушение любого из перечисленных запретов является основанием для немедленной блокировки аккаунта и заморозки средств до завершения расследования.

13. Санкционное соответствие

13.1. Платформа соблюдает применимые международные санкционные режимы (ООН, OFAC, ЕС и иные).

13.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что:

• Не является лицом, включённым в санкционные списки
• Не является резидентом или гражданином страны, находящейся под всеобъемлющими санкциями
• Не действует в интересах лиц, указанных выше

13.3. Оператор осуществляет мониторинг IP-адресов и вправе заблокировать доступ при обнаружении подключений из санкционных юрисдикций.

13.4. При наличии санкционных подозрений Оператор вправе заморозить средства на аккаунте до выяснения обстоятельств и/или по требованию уполномоченных органов.

14. Предупреждение о рисках

14.1. Пользователь осознаёт и принимает следующие риски:

• Волатильность: цена виртуальных активов может существенно колебаться в краткосрочном периоде
• Ликвидность: возможность продать актив по желаемой цене не гарантирована
• Регуляторные риски: изменения законодательства могут ограничить или запретить определённые операции
• Технические риски: сбои блокчейн-сетей, уязвимости смарт-контрактов, кибератаки
• Необратимость: подтверждённые блокчейн-транзакции невозможно отменить
• Риск утраты доступа: потеря учётных данных и резервных кодов 2FA может привести к невозможности доступа к аккаунту

14.2. В отличие от фиатных валют, стоимость виртуальных активов не стабилизируется ни одним центральным банком или правительством.

14.3. Платформа не предоставляет инвестиционных, финансовых или налоговых консультаций. Все решения об операциях принимаются Пользователем самостоятельно.

15. Форки и обновления сетей

15.1. Базовые протоколы виртуальных активов могут подвергаться изменениям операционных правил (Форк). Оператор не контролирует создание или реализацию Форков.

15.2. В случае Форка Оператор вправе:

• Временно приостановить операции с затронутым активом без предварительного уведомления
• Принять решение о поддержке или неподдержке одной или обеих ветвей Форка
• Предпринять действия для защиты безопасности Платформы и средств Пользователей

15.3. Оператор не несёт ответственности за изменение стоимости активов в результате Форка.

15.4. Форк может быть признан форс-мажорным обстоятельством в соответствии с разделом 25.

16. Делистинг активов

16.1. Оператор вправе прекратить поддержку (делистинг) любого виртуального актива по своему усмотрению, в том числе по причинам безопасности, регуляторных требований или низкой ликвидности.

16.2. При принятии решения о делистинге Оператор уведомит Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

16.3. В течение этого срока Пользователь обязан вывести затронутый актив на внешний адрес. Незавершённые транзакции с делистинговым активом могут быть отменены.

16.4. Если Пользователь не вывел актив в установленный срок, Оператор вправе конвертировать его по рыночному курсу на момент конвертации или прекратить его хранение.

17. Ограничение ответственности

17.1. Оператор не несёт ответственности за:

• Упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки
• Убытки, вызванные рыночной волатильностью виртуальных активов
• Действия или бездействие третьих лиц (кастодиальный провайдер, банки-партнёры, блокчейн-сети)
• Задержки транзакций, вызванные загруженностью блокчейн-сетей
• Потерю средств в результате действий Пользователя (ошибочный адрес, компрометация учётных данных)

17.2. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой комиссий, уплаченных данным Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев.

17.3. Указанные ограничения не распространяются на случаи умышленного причинения ущерба или грубой неосторожности со стороны Оператора.

18. Возмещение убытков (Indemnification)

18.1. Пользователь обязуется возместить Оператору, его аффилированным лицам, сотрудникам и контрагентам все убытки, расходы (включая судебные) и претензии, возникшие в связи с:

• Нарушением Пользователем настоящих Условий
• Нарушением Пользователем применимого законодательства
• Предоставлением недостоверной информации
• Использованием Платформы в целях, противоречащих настоящим Условиям

19. Интеллектуальная собственность

19.1. Все права на Платформу, включая дизайн, логотипы, программный код, базы данных и контент, принадлежат Оператору или его лицензиарам.

19.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Платформы исключительно в личных некоммерческих целях.

19.3. Запрещается: копирование, декомпиляция, обратная разработка, создание производных работ на основе Платформы или её компонентов без письменного согласия Оператора.

20. Приостановка и блокировка аккаунта

20.1. Оператор вправе немедленно приостановить аккаунт без предварительного уведомления при:

• Подозрении в мошенничестве или несанкционированном доступе
• Нарушении KYC/AML-политик
• Подозрении в санкционных нарушениях
• Поступлении запроса от регулятора, суда или правоохранительных органов

20.2. Оператор вправе приостановить аккаунт с уведомлением при нарушении настоящих Условий или предоставлении недостоверных данных.

20.3. На период расследования средства на аккаунте могут быть заморожены.

20.4. Пользователь вправе обжаловать приостановку, направив обращение в службу поддержки.

21. Прекращение отношений

21.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент, предварительно выведя все средства со своего кошелька.

21.2. Оператор вправе прекратить обслуживание Пользователя с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, предоставив возможность вывода средств.

21.3. Невостребованные средства хранятся на Платформе в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней после прекращения обслуживания. По истечении данного срока Оператор вправе распорядиться ими в соответствии с применимым законодательством.

21.4. После прекращения отношений сохраняют силу положения об ограничении ответственности (раздел 17), возмещении убытков (раздел 18), интеллектуальной собственности (раздел 19) и разрешении споров (раздел 23).

22. Персональные данные и конфиденциальность

22.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

22.2. Оператор обрабатывает данные в соответствии с Законом КР «О персональных данных» (№ 58) и зарегистрирован в Реестре держателей персональных данных.

22.3. Трансграничная передача данных осуществляется при соблюдении требований законодательства КР и наличии договоров о защите данных с получателями.

22.4. В случае нарушения безопасности персональных данных Оператор уведомит затронутых Пользователей в разумные сроки.

23. Порядок разрешения споров

23.1. Досудебный порядок (обязательный). До обращения в суд или арбитраж Пользователь обязан направить претензию в службу поддержки Оператора. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

23.2. Потребительские споры. Рассматриваются судами по месту нахождения Оператора — г. Бишкек, Кыргызская Республика.

23.3. Коммерческие споры. Могут быть переданы в Международный арбитражный суд при Торгово-промышленной палате Кыргызской Республики (г. Бишкек).

23.4. Язык разбирательства — русский.

23.5. Кыргызская Республика является участником Минской конвенции о правовой помощи (1993) и Нью-Йоркской конвенции о признании и приведении в исполнение иностранных арбитражных решений, что обеспечивает признание решений в государствах — участниках СНГ.

24. Изменение Условий

24.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия. О существенных изменениях Пользователи уведомляются не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней по электронной почте и через уведомление на Платформе.

24.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными Условиями.

24.3. При несогласии с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы и вывести средства в соответствии с разделом 21.

24.4. Дата последнего обновления указывается в начале настоящего документа.

25. Форс-мажор

25.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе:

• Стихийные бедствия, войны, террористические акты, эпидемии
• Действия или решения государственных органов, запреты, санкции
• Существенные изменения регуляторной среды в отношении виртуальных активов
• Масштабные сбои интернет-инфраструктуры или кибератаки
• Форки блокчейн-сетей, существенно влияющие на работу Платформы

25.2. Сторона, затронутая форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в разумные сроки.

25.3. При продолжительности форс-мажорных обстоятельств свыше 90 (девяноста) календарных дней каждая из сторон вправе прекратить отношения в порядке, предусмотренном разделом 21.

26. Налоговая ответственность

26.1. Пользователь несёт единоличную ответственность за определение и уплату всех налогов, сборов и обязательных платежей, применимых к операциям с виртуальными активами в юрисдикции своего налогового резидентства.

26.2. Оператор не является налоговым агентом Пользователя и не предоставляет налоговых консультаций.

26.3. Оператор может предоставлять выписки по операциям для целей налогообложения по запросу Пользователя.

26.4. Рекомендуется обратиться к квалифицированному налоговому консультанту для определения налоговых обязательств.

27. Заключительные положения

27.1. Делимость. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют полную силу.

27.2. Полнота соглашения. Настоящие Условия совместно с Политикой конфиденциальности, Публичной офертой, Политикой возврата и страницей Тарифов составляют полное соглашение между Оператором и Пользователем.

27.3. Отсутствие отказа от прав. Неприменение Оператором какого-либо положения настоящих Условий не означает отказ от права на его применение в будущем.

27.4. Уступка. Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности по настоящим Условиям без письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступать свои права при реорганизации или слиянии.

27.5. Язык документа. Основной язык настоящих Условий — русский. В случае расхождения между русской версией и переводом на иные языки приоритет имеет русская версия.

27.6. Связь с Пользователем. Основной канал связи — электронная почта, указанная при регистрации. Пользователь обязан поддерживать актуальный адрес e-mail.